Notre garantie

Chez SM Jewelry, nous sélectionnons nos bijoux avec attention afin d’offrir un équilibre entre style, qualité et durabilité. Parce que nos collections présentent différents niveaux de finition, la durée de notre garantie commerciale varie selon la collection.

Garantie SM — 3 mois

Les bijoux de la collection SM bénéficient d’une garantie commerciale de 3 mois à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication.

Lorsqu’un défaut couvert est confirmé, SM Jewelry pourra, selon la situation et la disponibilité du produit, procéder à une réparation ou un remplacement.

Garantie LaFlore — 12 mois

Notre collection premium LaFlore bénéficie d’une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication.

Cette garantie accompagne le positionnement supérieur de LaFlore et la sélection de matériaux destinés à offrir une qualité accrue.

Lorsqu’un défaut couvert est confirmé, nous pourrons procéder, selon la situation et la disponibilité du produit, à une réparation ou un remplacement.

Garantie Collection Luxe — 12 mois

Notre collection Luxe, composée de bijoux en argent sterling 925, avec finition argentée ou plaquage or, bénéficie d’une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication.

Cette garantie reflète le positionnement haut de gamme de notre collection Luxe et notre engagement à proposer des bijoux alliant raffinement, qualité des matériaux et élégance intemporelle.

Lorsqu’un défaut couvert est confirmé, nous pourrons procéder, selon la situation et la disponibilité du produit, à une réparation ou un remplacement.Ce que couvre la garantie

La garantie commerciale couvre notamment les défauts de fabrication pouvant affecter le fermoir, la chaîne, l’assemblage, le sertissage ou les différentes composantes du bijou, lorsqu'ils résultent d'un défaut de fabrication.

Elle ne couvre généralement pas l’usure normale, les rayures, la perte ou le vol, les bris accidentels, une mauvaise utilisation ou les dommages résultant d'un entretien inadéquat.

L’évolution normale d’une finition ou d’un placage liée à l’utilisation et à l’exposition à certains produits peut également ne pas constituer un défaut de fabrication.

Faire une demande de garantie

Pour soumettre une demande, communiquez avec notre service à la clientèle en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires du bijou concerné.

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera les prochaines étapes.

Courriel : [adresse courriel SM]