Retours

Chez SM Jewelry, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.

Pour un changement d’idée, vous pouvez demander le retour d’un article admissible dans les 14 jours suivant sa réception.

Pour être admissible, l’article doit être non porté, non utilisé, non endommagé et retourné dans son état et son emballage d’origine. Une preuve d’achat peut être demandée.

Boucles d’oreilles

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles sont considérées comme vente finale et ne peuvent être retournées ou échangées pour un changement d’idée.

Cette restriction ne s’applique pas lorsqu'un article est défectueux, endommagé à la réception ou non conforme à la commande, ni lorsqu'un droit prévu par la loi s'applique.

Articles non admissibles

Les articles personnalisés, cartes-cadeaux et articles identifiés comme vente finale ne sont pas admissibles au retour pour changement d'idée.

Frais de retour

Lorsqu'un retour résulte d'un changement d'idée, les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

Lorsqu'une erreur est attribuable à SM Jewelry ou qu'un produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect, communiquez avec nous afin que nous puissions examiner la situation et vous indiquer la marche à suivre.

Remboursement

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.

Lorsqu'un remboursement est approuvé, celui-ci est effectué sur le mode de paiement original. Le délai d'apparition du remboursement dépend ensuite de l'établissement financier.

La présente politique ne limite aucun droit ou recours dont bénéficie un consommateur en vertu des lois applicables.