Foire aux questions
Comment joindre SM Bijoux ?
Écris-nous à info@smjewelry.ca. Pour une question concernant un achat, indique ton numéro de commande afin de faciliter le suivi.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Nos collections proposent différents matériaux, notamment l’acier inoxydable et l’argent 925, avec des finitions dorées ou argentées. Consulte chaque fiche produit pour connaître la composition et les caractéristiques du bijou choisi.
Comment choisir la bonne taille ?
Les tailles et dimensions disponibles sont indiquées sur les fiches produits. Besoin d’aide avant de commander ? Contacte-nous à info@smjewelry.ca.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver leur éclat, évite les contacts avec les parfums, les lotions et les produits ménagers. Nettoie-les délicatement avec un chiffon doux et range-les séparément dans un endroit sec. Consulte également les conseils d’entretien propres à chaque matériau.
Où livrez-vous et combien coûte la livraison ?
Les destinations desservies et les frais applicables s’affichent au moment de passer la commande, selon ton adresse. Consulte notre page Livraison pour les conditions et les délais estimés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contacte-nous rapidement à info@smjewelry.ca, en précisant ton numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons ce qui est possible selon l’état de préparation ou d’expédition.
Comment demander un retour ?
Consulte notre politique de retour pour connaître les conditions applicables. Écris-nous à info@smjewelry.ca avec ton numéro de commande et le motif de ta demande avant de nous retourner un article.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ou si je reçois le mauvais article ?
Écris-nous à info@smjewelry.ca dès que tu constates le problème. Joins ton numéro de commande ainsi que des photos de l’article et de l’emballage pour nous permettre d’examiner la situation.
Mes bijoux sont-ils couverts par une garantie ?
Les conditions de garantie peuvent varier selon la collection. Consulte notre page Garantie pour connaître la couverture applicable à ton bijou. Pour toute demande, contacte-nous à info@smjewelry.ca avec ta preuve d’achat et des photos du problème.